近日，國外衛(wèi)浴企業(yè)樂家（Roca）在合肥的一家經(jīng)銷商被曝破產(chǎn)跑路，還將尚未向其發(fā)貨的消費(fèi)者“拉黑”。這并非年內(nèi)首次見報的經(jīng)銷商跑路事件，此前，美加華衛(wèi)浴、華帝、尚品宅配等衛(wèi)浴及家居企業(yè)也有經(jīng)銷商跑路或破產(chǎn)。

樂家經(jīng)銷商破產(chǎn)跑路，消費(fèi)者被拉黑

據(jù)合肥萬家熱線報道，合肥市民黃女士于2016年3月11日在安團(tuán)家博會上預(yù)訂了4只樂家牌馬桶、2個電子馬桶蓋，共需支付12782元。后期商品有變動，只預(yù)訂4個馬桶，總消費(fèi)款項是6382元。

黃女士表示，4個馬桶不僅有自家的，還有姐姐的。2016年8月黃女士的姐姐家裝修，其中2個馬桶已經(jīng)送貨安裝，但當(dāng)時自家還沒有裝修，所以另外2個馬桶一直沒有提貨。

2017年12月底，黃女士新家開始裝修，聯(lián)系商家送貨時，發(fā)現(xiàn)微信好友被刪，電話打不通。“前兩次電話打不通以為是他們工作忙，直到去門店時，發(fā)現(xiàn)關(guān)門才意識到商家可能跑了。”黃女士稱，在此之前與商家還有溝通，萬萬沒想到會出現(xiàn)這種情況。

2018年初，黃女士致電樂家衛(wèi)浴總部求助，但對方客服稱如果經(jīng)銷商跑了，他們也沒辦法。隨后黃女士多次撥打合肥樂家衛(wèi)浴專賣店銷售、售后電話，皆無人接聽；撥打該公司客戶服務(wù)熱線，接線員稱只能記錄情況，相關(guān)部門會再聯(lián)系。直到11月15日，樂家衛(wèi)浴全國售后部張姓工作人回復(fù)稱該經(jīng)銷商已經(jīng)破產(chǎn)，無法取得聯(lián)系，建議黃女士向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。

當(dāng)天，安團(tuán)家博會一名客服人員稱，如果是在家博會購買的商品，主辦方會幫忙解決此事，但沒有告知招商部經(jīng)理的聯(lián)系方式，“留下消費(fèi)者聯(lián)系方式，會有相關(guān)人員主動與其聯(lián)系。”目前黃女士的問題還沒解決，有律師建議可與家博會主辦方進(jìn)行溝通，如果對方不愿賠償，可以到法院起訴。

廚衛(wèi)經(jīng)銷商“跑路”成常態(tài)

今年衛(wèi)浴及家居行業(yè)可謂度過了一個“多事之秋”，此前幾個月，美加華衛(wèi)浴、華帝、尚品宅配等企業(yè)都承受著經(jīng)銷商破產(chǎn)或跑路之苦，部分員工、分銷商和消費(fèi)者被波及。

美加華衛(wèi)浴經(jīng)銷商失聯(lián)

據(jù)天中晚報11月15日報道，駐馬店市民何先生2017年9月24日在浙江商貿(mào)城的美加華衛(wèi)浴店以2000元定金做一個陽臺洗衣機(jī)柜，但到2018年8月底，美加華衛(wèi)浴才給他聯(lián)系上門安裝，結(jié)果洗衣柜拉過去安裝時師傅發(fā)現(xiàn)做反了，無法安裝。安裝師傅與老板聯(lián)系，老板向何先生保證，這次他通知廠里做的是加急件，保證10日內(nèi)安裝到位，結(jié)果杳無音信。截至目前，該衛(wèi)浴門店仍大門緊閉，老板處于失聯(lián)狀態(tài)。

華帝京津經(jīng)銷商一度失聯(lián)

6月29日，廣東省中山市第二人民法院發(fā)布公告，裁定查封北京天津華帝燃具股份有限公司。此前，華帝京津公司總經(jīng)理王偉因負(fù)債上億元，到期無力償還而失蹤。隨后，華帝公司公告稱，北京華帝燃具銷售有限公司、天津市華帝燃具銷售有限公司是華帝公司北京、天津地區(qū)的一級經(jīng)銷商，非華帝子公司。兩公司2017年提貨額1.63億元，占公司銷售總額的2.84%。事發(fā)后一個月，王偉現(xiàn)身接受媒體采訪，稱自己沒有逃跑，而是積極處理事件，但當(dāng)時對于事件如何解決還沒有思路，只是寄希望于與華帝積極溝通。

尚品宅配經(jīng)銷商攜200多萬貨款跑路

6月23日，保定市王女士向媒體反映：位于保定市萬博廣場的一家家居用品店，收取貨款后卻并未下單生產(chǎn)產(chǎn)品，200多萬元貨款去向不明，將90多名顧客“套牢”。據(jù)了解，6月20日，王女士突然接到“尚品宅配”總部打來的電話，稱加盟的保定“尚品宅配”拖欠總部大量貨款，提醒顧客及時到店交涉退款等相關(guān)事宜。王女士經(jīng)過查詢才發(fā)現(xiàn)，她4月份交了貨款后，保定“尚品宅配”根本未向總部提交生產(chǎn)訂單，隨后當(dāng)?shù)鼐浇槿胝{(diào)查。

寒流之下經(jīng)銷商還能撐多久？

多起破產(chǎn)、跑路事件，表面的原因來自經(jīng)銷商自身。作為經(jīng)銷商，如果受自身經(jīng)營理念、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換慢、市場認(rèn)知遲緩的限制，就有可能出現(xiàn)“資金鏈斷裂”，導(dǎo)致大量產(chǎn)品壓在倉庫，卻沒有足夠的現(xiàn)金流支持運(yùn)作，這是導(dǎo)致自身陷于困境的原因。

此類事件也與品牌廠家對經(jīng)銷商調(diào)控失策有關(guān)。例如現(xiàn)在不少衛(wèi)浴經(jīng)銷商的銷售方式仍為傳統(tǒng)，主要通過將產(chǎn)品銷售給各經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商設(shè)立專賣店的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，“先付款，后生產(chǎn)，再發(fā)貨”的銷售模式，這樣代理商成為最終的壓力承擔(dān)者。

如今，隨著越來越多經(jīng)銷商資金問題、經(jīng)營問題浮出水面，信任危機(jī)、市場恐慌情緒像滾雪球一樣擴(kuò)散，經(jīng)銷商淪為廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)鏈的薄弱板塊。先不論中小經(jīng)銷商，那些背靠一二線城市、坐擁一方資源的大型經(jīng)銷商能撐多久，也是一個問題。