來源：億歐   作者：馮丹丹

2019年余額只剩下4天，辭舊歲，納新福之時，當(dāng)我們回望2019這一年中國家居家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路途，發(fā)現(xiàn)諸多新模式已經(jīng)成為促進家居產(chǎn)業(yè)向前邁步的增量。配合新政策、新模式、新技術(shù)這“三駕馬車”，經(jīng)過一整年的孵化，中國家居家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邏輯逐漸擺脫扁平化趨勢。

億歐家居經(jīng)過長期觀察，盤點過去一年中引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)變革的十大新模式。新歲將至，變革正盛。

政策扶持下，裝配式內(nèi)裝風(fēng)口凸顯

2019年，裝配式內(nèi)裝著一新模式在業(yè)績迎來了不小的發(fā)展熱潮，討論熱點居高不下，企業(yè)試水及資本投注熱情不減。

裝配式內(nèi)裝能在2019年迎來井噴式發(fā)展，底層邏輯源于我國勞動人口的變化趨勢逐年銳減，勞動力的匱乏讓家裝這一“重”產(chǎn)業(yè)難以負“重”前行。根據(jù)2019年的兩會數(shù)據(jù)，中國農(nóng)民工的數(shù)量在2010年到2018年八年間減少了85%，并且每年還在以2800萬左右的速度遞減。針對以上痛點，裝配式內(nèi)裝相對輕量的運營模式則擁有了自己的用武之地。配合我國對智能制造的大力扶持，讓裝配式內(nèi)裝這一模式的生產(chǎn)上游發(fā)展空間廣闊。

月有明暗，鏡分兩面。新模式的發(fā)展路徑也并非一帆風(fēng)順。

裝配式內(nèi)裝的產(chǎn)品生產(chǎn)標準化程度較高，可設(shè)計性的增長空間因此被大大縮減。同時，占用房屋使用面積的客觀問題仍存在可優(yōu)化空間，這一模式，需要消費者和生產(chǎn)技術(shù)伴隨著它共同成長。而隨著技術(shù)和消費認知的不斷完善，2020年，裝配式內(nèi)裝或許能在家居家裝產(chǎn)業(yè)，講出屬于自己的新故事。

存量房時代，定制業(yè)務(wù)步履穩(wěn)健

家居家裝產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)市場互為犄角，唇齒相依。對前者而言，后者的“風(fēng)吹草動”都會成為自身機遇和挑戰(zhàn)的孵化器。

中國的房地產(chǎn)市場發(fā)展20余年，正從新建、開發(fā)、交易為主的市場，逐步轉(zhuǎn)向存量房和新建房并重，最終走到以存量房主導(dǎo)時期。以“舊樓改造、存量提升”為核心的城市更新模式，已讓存量房的全面崛起成為必然趨勢。

在此大環(huán)境之下，需要家居家裝產(chǎn)業(yè)開發(fā)新的業(yè)務(wù)方向，舊瓶裝新酒，2019年，“酒”香醉人。

定制家居是泛家居行業(yè)內(nèi)較早關(guān)注到存量房機會的細分產(chǎn)業(yè)，歐派、我樂家居、索菲亞、尚品宅配等頭部上市定制企業(yè)都布局了一定的力量，并在不斷探索和創(chuàng)新方式方法，以利于擴大二手房裝修及老房翻新定制市場。

利用優(yōu)化設(shè)計、局部裝修+全屋定制模式、消費渠道聯(lián)動等方式，針對存量房市場提供服務(wù)。家居企業(yè)裝修結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2018年，歐派北京二手房改造業(yè)務(wù)占到總業(yè)務(wù)量的7成；我樂家居同期存量房裝修翻新比例在持續(xù)上升，尤其是在一線重點城市，比例已經(jīng)占40%以上，并呈逐年上升的趨勢。

新零售，正在逐漸改變家居賣場零售業(yè)態(tài)

新零售并不是新興概念，自2016年提出以來，行業(yè)內(nèi)人士通過理解、布局、糾錯等幾個階段的逐漸演化，對該模式的認知呈現(xiàn)出了百家爭鳴的現(xiàn)狀。

2019年，家居賣場在新零售方面的布局進展可謂如火如荼，居然之家、紅星麥凱龍紛紛在開啟了零售新步伐。智慧零售、無人零售、零售業(yè)態(tài)整合等多種形式齊頭并進，好不熱鬧。

對于家居賣場而言，新零售的模式為線下門店打破了第四道墻，直接跳過電商時代的缺失，大跨步躍進。

2019年12月26日，居然之家于深交所正式敲鐘，市值630億元。在利用新模式創(chuàng)造價值的同時，也獲得資本方的認可。新的一年，隨著新零售這一模式的廣泛應(yīng)用，對于家居家裝產(chǎn)業(yè)的市場格局的影響范圍也將不斷擴充限制邊界。

單身經(jīng)濟下的“輕”服務(wù)

我國人口格局現(xiàn)狀讓單身，老齡化等現(xiàn)場成為了家居家裝企業(yè)服務(wù)C端客戶的主要影響因素。據(jù)民政部的數(shù)據(jù)顯示：2018年中國單身成年人口已超2億，獨居成年人口超過7700萬。已然超過了英國和俄羅斯人口加起來的總和，據(jù)悉，美國單身人口占其總?cè)丝诘?5%，日本為32%，韓國為23%。

中國的單身經(jīng)濟也不容小覷。去年“雙十一”多家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺數(shù)據(jù)顯示“一人份”商品在銷售“爆款”中躥紅。功能細分的迷你家電新物種已經(jīng)成為單身人士“標配”。比如，180公升以下迷你小冰箱銷量可觀。

其中，符合當(dāng)代年輕群體住房需求的“小戶型”服務(wù)、專門為單身人士設(shè)計家居單品等企業(yè)的吃到了鮮美的利潤蛋糕。單身人士比較喜歡租房子，他們沒有太多生活負擔(dān)，不用考慮子女教育問題，他們更喜歡輕松、方便、快捷的生活方式。面對旺盛的消費需求，很多企業(yè)開發(fā)出針對單身人士的小戶型，主要面對單身的背包客。這是一個已被察覺、市場容量巨大且缺少頭部企業(yè)布局的新市場。家居家裝企業(yè)的對人群洞察嗅覺的提升，或許能在2020年成為促進自身發(fā)展的二級曲線。

施行多品牌矩陣戰(zhàn)略，實現(xiàn)消費人群全覆蓋

千人千面，眾口難調(diào)。

消費者需求的個性化讓企業(yè)越來越難以用固有思維繼續(xù)“一招鮮，吃遍天”，家居家裝產(chǎn)業(yè)過去一直被“推著走”，精力始終停留在借助紅利擴大利益的階段，在研究消費者這條路上，并沒有長途跋涉的苦行僧精神。但隨著市場的冷靜，越來越多的企業(yè)學(xué)會了在困境中反思過去和規(guī)劃未來。

多品牌戰(zhàn)略成為了眾多家居品牌用來攻克消費者心理城墻的主戰(zhàn)場。

其中，以歐派家居為例，新渠道與新品牌拉動，促進歐派收入增長環(huán)比提速。2019Q1-3收入穩(wěn)健增長，同比增長16.3%，其中Q3收入增速提升至20.1%。

在現(xiàn)有的資源下，整合自身資源，發(fā)展多類型、風(fēng)格各異的產(chǎn)品品牌，延緩消費者消費脫敏時間，進而刺激消費行為產(chǎn)生，通過研究用戶的消費需求實現(xiàn)品牌長青。

消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化

隨著消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸進入成熟階段以及持續(xù)的消費升級，需求側(cè)的發(fā)展正在不斷推動產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，在產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生。

一方面，通過鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，進行信息大同形成產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，從而知道需求匹配；

另一方面，以共享經(jīng)濟模式匯聚產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游進行技術(shù)、金融等賦能，帶動產(chǎn)業(yè)鏈整體轉(zhuǎn)型升級。這種以互聯(lián)網(wǎng)推動實體產(chǎn)業(yè)全鏈條的轉(zhuǎn)型升級，將是中國新時代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的主要特色和重要機遇。

移動終端的多樣化、智能終端的普及以及擁有了后臺云計算及大數(shù)據(jù)的能力，互聯(lián)網(wǎng)還將創(chuàng)造從改變消費者個體的行為到改變各個行業(yè)、政府乃至社會的新時代——“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代”，用互聯(lián)網(wǎng)名詞來說即“從小C時代到大B時代”。

2019年，IDC的一項CEO調(diào)查也顯示，在中國1000強企業(yè)中，有超過一半的企業(yè)已把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，這為市場帶來了巨大的想象空間。

而對于相對傳統(tǒng)的家居家裝產(chǎn)業(yè)而言，裝行業(yè)流程多，產(chǎn)業(yè)鏈長，參與角色包括平臺、建材廠商、家居商、建材家居專賣店、裝修公司、設(shè)計師、監(jiān)理等，涉及多SKU，多品類的供應(yīng)商，周期漫長，生產(chǎn)效率低下，導(dǎo)致家裝標準化程度低，行業(yè)信息嚴重不對稱。

借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用信息技術(shù)，提高材料商、裝修公司等傳統(tǒng)企業(yè)的在線化水平，將家裝行業(yè)上的關(guān)鍵節(jié)點有效連接，實現(xiàn)互聯(lián)互通，將大力提升產(chǎn)業(yè)效率。

利用技術(shù)手段降本增效已經(jīng)成為促進企業(yè)增長的直達方式，例如酷家樂已經(jīng)在大環(huán)境和技術(shù)相對成熟的當(dāng)下，成長為家居家裝企業(yè)的獨角獸企業(yè)。

異業(yè)聯(lián)盟，電商思維下的家居產(chǎn)業(yè)

2019年，電商巨頭紛紛涉水家居產(chǎn)業(yè)，京東、阿里巴巴、拼多多紛紛開設(shè)京東家裝節(jié)、極有家、躺平，拼多多家居板塊等業(yè)務(wù)，以此豐富線上電商在家居領(lǐng)域的空白地帶。

其中，億阿里巴巴為例，阿里的野心從未止步于電商巨頭亦或互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在大家居行業(yè)擴張觸角，其實早就有跡可循。

延伸平臺服務(wù)。早在2015年，阿里就發(fā)布了“淘寶極有家”一站式筑家平臺；2017年上線 “淘寶心選” 泛家居零售體驗式店鋪；2019年9月發(fā)布“躺平計劃”，打通家居+社交，為工廠、商家、消費者提供數(shù)字化解決方案。阿里的目標人群逐漸從天貓、淘寶的家居品牌店擴散到整個家居行業(yè)上下游。

開啟家居新零售。在阿里的宏觀布局中，涉足家居流通行業(yè)也是必不可少的一環(huán)。2018年阿里投資居然之家54億元，這是阿里跨進家居行業(yè)的實質(zhì)性一步；2019年又花43億投資紅星美凱龍，這兩筆錢已接近100億規(guī)模。阿里為居然之家跟紅星美凱龍?zhí)峁┝烁鼫蚀_、更科學(xué)的數(shù)字化經(jīng)營能力，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

打通家居軟件設(shè)計平臺。2018年投資神工007；2019年3月入股家裝公司匠多多，9月斥資5億對智能家居云設(shè)計&云制造平臺三維家完成戰(zhàn)略投資。這一系列舉措對實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條數(shù)據(jù)互聯(lián)互通有著非凡的意義，至此，阿里巴巴的家居夢布局基本完成，形成了從內(nèi)容、設(shè)計，到交易、服務(wù)等全鏈條的服務(wù)方案。

搶占智能家居入口。與此同時，阿里也在加速搶占物聯(lián)網(wǎng)和智慧家居的新入口。除了搭載阿里云智能家居平臺的天貓精靈，2019年1月，康佳互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部主體易平方與KKTV獲阿里戰(zhàn)略投資。以阿里巴巴達摩院人工智能實驗室為核心的技術(shù)引擎，共享新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，雙方形成生態(tài)共同體。

線上電商由于自帶流量，借助自身優(yōu)勢在家居家裝領(lǐng)域開疆拓土，尋找新的發(fā)展點已經(jīng)成為廣泛的共識。線上大軍發(fā)展活躍，在一定程度上說明了家居家裝產(chǎn)業(yè)的市場前景巨大，未被挖掘的空間值得引起產(chǎn)業(yè)人群的關(guān)注。

5G+全屋智能，藍海概念的別樣演繹

近幾年，“全屋智能”的概念逐漸在家裝領(lǐng)域流行開來。顧名思義，所謂全屋智能，是指整體的智能家居系統(tǒng)，集智能照明、安防、影音、家電控制等于一體的整體家居解決方案。“全屋智能”實現(xiàn)家居產(chǎn)品智能化操作，可以根據(jù)環(huán)境及人的需求進行自動化運轉(zhuǎn)。在這一系統(tǒng)中，不僅單個的家居產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)智能操作，智能單品之間也可以相互連接，從而為人們帶來更加智能化、個性化的家居場景。

5G的應(yīng)用不只是帶來網(wǎng)速的提升，更讓萬物互聯(lián)更進一步，加速物聯(lián)網(wǎng)在全行業(yè)的普及，未來將結(jié)合云端和人工智能等技術(shù)，推動社會變革，進入一個萬物具有感知的智能社會。

智能化的趨勢，吸引很多廠家紛紛進入這一市場藍海。包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機企業(yè)、視頻網(wǎng)站等在內(nèi)的各領(lǐng)域市場主體，紛紛試水智能家居領(lǐng)域。5G與AI的結(jié)合，正在點燃智能家居市場的新一輪軍備競賽，直接影響智能家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力度與速度，并將大大改善各品牌各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀。

整裝發(fā)展成行業(yè)焦點，上揚趨勢明顯

在市場的沖擊下，消費者的裝修格局已經(jīng)發(fā)生了變化，消費者的裝修和購買流程被進一步的重新架構(gòu)。以硬裝、安裝和軟裝為關(guān)鍵節(jié)點的裝飾方式，被廣泛接受。而整裝企業(yè)作為安裝的重要節(jié)點，已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

在這個方面從歐派、尚品宅配等企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初見端倪。消費者流量很大程度被吸引到這一新的裝飾需求的入口。

目前，歐派整裝大家居體系由“歐派整裝大家居”、“歐鉑麗整裝大家居”和“整裝大客戶”三大業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成。據(jù)2019年歐派半年報顯示，報告期內(nèi)歐派整裝大家居招商效果顯著，共開設(shè)了整裝大家居店面210家，大客戶43家。與2018年同期僅開店21家相比，增長了900%。

2019年半年報顯示，整裝行業(yè)營收1.55億元，比上年同期增長230.90%。尚品宅配稱，隨著自營整裝業(yè)務(wù)的平穩(wěn)開展以及公司對整裝云平臺會員的持續(xù)賦能，帶來了公司整裝云會員數(shù)及業(yè)務(wù)收入的快速提升。

聚焦用戶價值

塞翁失馬，焉知非福。

2019年雖市場遇冷，但是也有越來越多的家居加轉(zhuǎn)企業(yè)開始重視底層邏輯，把目光移送到用戶需求及其背后的價值上。

此前，億歐家居曾盤點過2019年中國家居家裝聚焦用戶價值企業(yè)50強。我們發(fā)現(xiàn)有更多的企業(yè)已經(jīng)開啟自己的良性發(fā)展之路，從用戶滿意度、品牌潛在價值等方面入手，用更為長遠的戰(zhàn)略眼光看待自身的發(fā)展。

新年將至，去歲的種種已經(jīng)成為參考坐標系，新的起點已經(jīng)箭在弦上，我們開始步入由用戶經(jīng)濟主導(dǎo)的新一年。誰能為客戶提供更好的服務(wù)，誰能為客戶增加更大的價值，誰就能立于不敗之地。

消費者開始從被動地接收消費，發(fā)展到主動選擇供應(yīng)商、零售商，抓住消費端的需求價值已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)因素。億歐家居認為，家居家裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從“專注企業(yè)價值”到“聚焦客戶價值”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。