企業(yè)的外部競爭環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面來看，企業(yè)要用ERP來解決存在的問題。

1. 企業(yè)的外部競爭環(huán)境

1）信息爆炸：信息爆炸概念在20世紀(jì)80年代就常常見諸于國外報(bào)刊雜志，由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)社會(huì)和企業(yè)的沖擊不象今天感覺這樣強(qiáng)烈。今天互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息爆炸是一個(gè)再也不能不警覺和回避的事實(shí)。信息及信息技術(shù)對(duì)未來社會(huì)的影響、尤其對(duì)企業(yè)的影響無論怎樣估計(jì)都不過分。

2）競爭對(duì)手的競爭實(shí)力進(jìn)一步增加：一方面原材料價(jià)格變化、產(chǎn)品需求變化快、市場難以預(yù)測等不利因素的影響，增大了企業(yè)經(jīng)營的難度。另一方面又要求企業(yè)滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的短交貨期，高質(zhì)量，低價(jià)格和完善的售后服務(wù)的需求。

3）技術(shù)進(jìn)步的速度加快：新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個(gè)企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)，否則他們面臨由于掌握的技能過時(shí)而遭淘汰的壓力。

4）高新技術(shù)的使用范圍越來越廣：全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得，而更敏捷的教育體系將越來越多的人能在越來越少的時(shí)間內(nèi)掌握新技術(shù)。面對(duì)一個(gè)機(jī)遇，可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。

5）全球化、WTO：所謂全球化，可用三句話來概括，就是全球貿(mào)易、全球采購和全球制造。WTO的準(zhǔn)入，實(shí)際上為我們創(chuàng)造了非常好的生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。

6）產(chǎn)品的研發(fā)難度越來越大，費(fèi)用越來越高。

7）可持續(xù)發(fā)展的要求：環(huán)境的破壞，資源的浪費(fèi)，已為人類的生存帶來了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何面對(duì)制造資源的日益短缺并獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須考慮的問題。

8）用戶的要求越來越苛刻。客戶的需求越來越個(gè)性化，小批量、短交貨期、高質(zhì)量、低價(jià)格和售后服務(wù)好是大趨勢。

2. 企業(yè)的內(nèi)部管理需要

在全球競爭激烈的大市場中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，首先必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，然而傳統(tǒng)的管理手段，零散的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)顯然不能滿足這一要求。企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了很大變化，面對(duì)這些變化，沒有先進(jìn)的管理手段和工具幫助企業(yè)改善和提高管理，必然出現(xiàn)下列一些問題：

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于沒有一個(gè)能提供快速、準(zhǔn)確和全面的信息來源渠道和沒有一個(gè)能提供預(yù)測、分析和處理信息的專家管理系統(tǒng)，常常導(dǎo)致在決策過程中的猶豫不決、遲緩和失誤，以致于喪失了許多寶貴的機(jī)會(huì)。

2）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)發(fā)生了很大變化，產(chǎn)品由單一性向多樣性轉(zhuǎn)化、小規(guī)模向大規(guī)模轉(zhuǎn)化、很多問題需要及時(shí)處理的時(shí)候，由于各部門、各環(huán)節(jié)沒有一個(gè)對(duì)信息全面、快速的傳送和反饋的管理系統(tǒng)，以致于問題不能根本解決、矛盾不能及時(shí)處理、生產(chǎn)發(fā)生混亂、客戶需求不能滿足等等。

3）生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足。由于采購、庫存與生產(chǎn)配合不夠密切，客戶需求的多變，生產(chǎn)計(jì)劃不得不跟著變動(dòng)，加工時(shí)只能用緊急訂貨來應(yīng)急，采購人員壓力較大，原材料供應(yīng)不夠及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)線停工待料。

4）零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重。由于生產(chǎn)計(jì)劃安排困難，生產(chǎn)進(jìn)度不均衡，生產(chǎn)的零部件不配套，生產(chǎn)線上用的已購零部件可能要轉(zhuǎn)給其它產(chǎn)品去使用。這樣，將會(huì)使產(chǎn)品與產(chǎn)品之間、產(chǎn)品批號(hào)之間產(chǎn)生錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，甚至原來待用的零部件都會(huì)成為呆滯物料，產(chǎn)生零部件的積壓。

5）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降。生產(chǎn)上所需的零部件的不配套，將會(huì)引起生產(chǎn)活動(dòng)紊亂，生產(chǎn)周期長。

6）資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長。為了保證生產(chǎn)的不停產(chǎn)及應(yīng)付緊急訂貨，往往會(huì)以加大庫存的方法來應(yīng)付，這樣的話，在制品積壓增多，庫存資金占用嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)天數(shù)增加。

7）市場和客戶需求多變和快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。生產(chǎn)與采購部門希望有一個(gè)長期穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃，以確保長期的人力和物料供應(yīng)，確保物料供應(yīng)的優(yōu)秀外協(xié)廠家，以提高生產(chǎn)效率。然而，在競爭市場中，客戶需求多變是必然的和正常的，為了滿足客戶多變的需求，必然會(huì)引起生產(chǎn)計(jì)劃的多變、人力多變、物料供應(yīng)多變、企業(yè)的經(jīng)營和計(jì)劃難以適應(yīng)。